致敬 202路公交車那位可敬可愛(ài)女司機(jī)
5月16日，我前往五一八社區(qū)給老同學(xué)龍?zhí)蛶追莅不帐〉膱?bào)紙，下了7路公交車，穿過(guò)不算窄的復(fù)興路，稍等了片刻便上了12路公交車，誰(shuí)知下錯(cuò)了站，誤入另一條東西馬路，一打聽，這里離開五一八社區(qū)還有很長(zhǎng)一段距離。只好折回前進(jìn)大街。此時(shí)的心亂如麻，微微怨慍弄得我渾身不自在。剛在一處站牌下站穩(wěn)，南邊一輛202路公交車迎面而來(lái)，車一到站停穩(wěn)，我便慌忙登上車。
一刷完老年卡，駕駛室里的那位年輕女司機(jī)師傅溫柔可親的話語(yǔ)立即充盈我的耳郭：“歡迎到家！”嗓音甜美的如同六月樹蔭上歌唱的黃鶯。緊接著還有一句話：“老人家快坐好！”兩句話，真如親生兒女的道乏問(wèn)安，剛才行色匆匆的慌亂立刻消失得無(wú)影無(wú)蹤，讓我如臨春風(fēng)，如沐甘霖，不知多舒服了，頃刻間好像一下子年輕了二十歲，我歡喜輕捷穩(wěn)當(dāng)?shù)刈诳拷{駛室的右邊第一排座位上，猶如坐在自己家的沙發(fā)上。
“歡迎到家”這句話是說(shuō)給每一位上車的乘客的，在我后面魚貫登車的乘客依次得到同樣的祝福，沒(méi)有一人被遺漏。這些顧客紛紛面帶微笑、點(diǎn)頭稱是，車廂里到處和諧安詳，暖意洋洋。
最后一名乘客剛刷完卡，轉(zhuǎn)身去找座位。這位女司機(jī)又趕緊提醒：“這位同志，請(qǐng)站穩(wěn)，車馬上要拐彎了！”因?yàn)榫o靠站臺(tái)的前面停著一輛車，我們這輛車要向左拐個(gè)死彎。這位顧客聽到提醒立即抓住吊環(huán)，慢慢向后穩(wěn)穩(wěn)移動(dòng)。我佩服這位司機(jī)姑娘：眼觀六路、耳聞八方，身后的顧客移動(dòng)到什么位置都一清二楚，操心細(xì)致入微，服務(wù)人性周到。我打心眼里佩服，豈止佩服，已經(jīng)到了驚嘆的地步了。于是我情不自禁地對(duì)姑娘說(shuō)：“司機(jī)同志，你的服務(wù)真好，真棒！”
姑娘接過(guò)我的話頭說(shuō)：“老人家，別夸我。我們202路公交車就是乘客的家，上了車就是到了自己的家，要讓大家感到賓至如歸的感覺(jué)。有什么要求，請(qǐng)老人家提出來(lái)，我們一定改進(jìn)！”
因?yàn)樯洗蜗洛e(cuò)了車，不能再犯錯(cuò)。于是我問(wèn)司機(jī)姑娘：“請(qǐng)問(wèn)到五一八社區(qū)從哪下車？”姑娘的回答干脆得“小珠大珠落玉盤”， 清楚得“家珍細(xì)數(shù)清毫末”。她說(shuō)：“老人家，您在坐兩站就下車，下車往南一點(diǎn)就是一條東西路，往東走上一站路南就是，橫穿馬路一定小心。這是最近的行程，在別處下車，還得倒車?！?/p>
你看她想的多周到，她看我一把年紀(jì)，連橫穿馬路都替我想到了。我心中又是一陣感動(dòng)。
終于到站了，姑娘看這站上車的人只有一位，考慮到我坐在第一排，說(shuō)：“老人家，別從后門下車了，就從前門下吧。”說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快，前門“咔嚓”一聲打開了?！袄先思蚁掳?，慢走！”我聞言從座位上站起，滿懷千感謝萬(wàn)感激下了車。站臺(tái)上望著遠(yuǎn)去的這輛車，心情久久不能平靜：嘴里嘟囔著“家走遠(yuǎn)了……”
那天我親眼所見(jiàn)，親耳所聞，充分體驗(yàn)享受到了我們邯鄲市還有這樣優(yōu)質(zhì)上乘的公交服務(wù)！其實(shí)，邯鄲市的公交車服務(wù)整體上一直都很優(yōu)秀。邯鄲公交管理嚴(yán)格、運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)、車容清潔、標(biāo)志規(guī)范。司機(jī)著裝莊重靚麗，服務(wù)態(tài)度非常好，尤其尊老愛(ài)幼做得好。有一年下大雨，司機(jī)師傅行進(jìn)到我居住的大院門口，雖然不到站臺(tái)，但還是?？柯愤呑屛蚁萝嚕龅搅讼氤丝椭?，急乘客之所急。司機(jī)師傅對(duì)乘客的提問(wèn)總是耐心細(xì)致的解答，從未見(jiàn)到與乘客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。
總之，每路車都各具特色，尤其這一趟202路車的司機(jī)師傅特別優(yōu)秀，我寫這篇文章時(shí)，不由得被感動(dòng)的淚珠子在眼眶里轉(zhuǎn)悠。我由衷說(shuō)一聲：“這位姑娘，我謝謝你了！”
作者：張建新，75歲，中共黨員，居住在邯鄲市復(fù)興區(qū)石化社區(qū)。他著有原創(chuàng)紀(jì)實(shí)性史書《趙世家風(fēng)云錄》，該書由安徽師范大學(xué)出版社出版發(fā)行。
