11月18日上午8點(diǎn)30分左右，公交3路車長(zhǎng)申坤駕車行駛至終點(diǎn)站北客站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位白發(fā)老人遲遲不肯下車，在座位上左顧右盼，表情十分茫然。“大爺，您是不是迷路了？”申坤見狀，便將車輛停好隨后上前與老人溝通，但發(fā)現(xiàn)老人說話含糊不清，神志也有些恍惚，說不清楚家庭住址和家人聯(lián)系方式，溝通一下陷入了僵局。
由于正值冬季，為了安全起見，申坤趕忙將老人攙扶到調(diào)度室，袁浩和崔志強(qiáng)兩位路隊(duì)長(zhǎng)到附近購買了熱乎的煎餅并準(zhǔn)備了熱水幫助老人維持體力。待老人神智逐漸好轉(zhuǎn)，大家才了解到老人姓車，今年已經(jīng)81歲了，由于年歲已高開始健忘，除了說出姓名和年齡之外得不到其他有用的信息。
考慮到車大爺特殊的身體和精神狀態(tài)，避免再次走失，申坤撥通了110電話向民警同志尋求幫助。接到報(bào)警后，蘇曹派出所的民警同志立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)申坤提供的已知信息，只能先將車大爺帶回派出所，幫助其盡快回家。正準(zhǔn)備離開時(shí)，車大爺拉住車長(zhǎng)申坤的手，口中不斷呢喃著什么，通過表情可以看出是在向?yàn)樗峁椭墓蝗吮硎靖兄x。
晚高峰剛一結(jié)束，申坤和隊(duì)長(zhǎng)們?nèi)圆环判?，便打電話到派出所詢問車大爺?shù)那闆r，原來車大爺是一位孤寡老人，當(dāng)天獨(dú)自從遠(yuǎn)在沙河的親戚家跑了出來，值得慶幸的是目前已經(jīng)得到了救助站的幫助，派出所民警同志也對(duì)公交人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和真誠熱情的服務(wù)精神給予稱贊。
申坤說：“我們只是做了一件份內(nèi)小事，如今乘坐公交車的老年人越來越多，在行車過程中會(huì)對(duì)老人的安全問題格外留意，作為一名公交車長(zhǎng)，出一點(diǎn)力、費(fèi)一點(diǎn)心，為走失老人提供幫助是自己應(yīng)該做的?！彼瑫r(shí)向廣大市民呼吁，如果家有年齡較高且身體狀況欠佳的老人，一定要讓其隨身攜帶信息卡片，方便幫助聯(lián)系家屬，如果在路上遇到需要幫助的老人，希望大家能熱心地給予關(guān)心和幫助。
