編者語：一年一度的春運(yùn)如期而至，邯鄲公交作為城市的主要交通工具，依舊承擔(dān)著十分重要的角色。雖然由于疫情的原因，客流量驟減，但是邯鄲公交服務(wù)不降、力度不減，以全方位的周到服務(wù)，全力保障乘客生命健康及安全乘車。用實(shí)際行動(dòng)努力為2021年春運(yùn)交一份滿意答卷。
董事長杜海潮檢查一線春運(yùn)準(zhǔn)備工作
總經(jīng)理蔡杰檢查一線春運(yùn)準(zhǔn)備工作
提前部署 為疫情防控“搶占先機(jī)”
今年的春運(yùn)尤為特殊，為了打好疫情這一“仗”，邯鄲公交在春運(yùn)到來之前提前著手，周密部署，提前出臺《2021年春運(yùn)工作實(shí)施方案》，成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，努力實(shí)現(xiàn)疫情防控和春運(yùn)保障“雙勝利”。同時(shí)，向社會發(fā)出倡議和號召，提醒乘客出行安全；規(guī)范乘客乘車流程，讓乘客在順利乘車的同時(shí)，公交也能實(shí)現(xiàn)對疫情的常態(tài)化防控。
加強(qiáng)防控 為乘客出行“保駕護(hù)航”
除了提前作出部署，邯鄲公交還抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控：
一是認(rèn)真落實(shí)全體員工上崗前測溫和個(gè)人健康狀況篩查登記；
二是提醒乘客上車時(shí)全程規(guī)范佩戴口罩，乘車掃碼、配合測溫，保持間距、分散落座；
三是車輛出場前、回場后徹底消毒，運(yùn)營中一趟一消毒、一通風(fēng)、一保潔并如實(shí)登記。特別是途徑火車站、高鐵站、西客站、客運(yùn)中心、機(jī)場等與外部人員有交叉的重點(diǎn)部位、線路及車輛，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)，為乘客安全出行提供一個(gè)良好的環(huán)境。
提前“體檢” 保證乘客安全乘車
為做好春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)工作，邯鄲公交提前開展為期一個(gè)月的安全、服務(wù)大聯(lián)查，重點(diǎn)對車輛安全進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對于檢測中發(fā)現(xiàn)的問題，工作人員現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對問題車輛進(jìn)行及時(shí)檢修和維護(hù)，消除車輛行駛安全隱患。進(jìn)一步確保車況完好，給廣大市民提供更舒適、便捷的乘車環(huán)境。
提升服務(wù) 讓春運(yùn)更有溫度
“疫情無情，公交有愛”，為讓乘客在春運(yùn)期間感受公交的真情服務(wù)，邯鄲公交號召全體職工實(shí)施“暖冬行動(dòng)”，在原有迎客語、為弱勢群體找座位、主動(dòng)禮讓斑馬線等基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)形式，文明禮貌提示乘客測溫、規(guī)范佩戴口罩、掃碼乘車等，同時(shí)適時(shí)更新文明用語，提升市民乘車體驗(yàn)。此外，通過志愿者在主要站點(diǎn)和樞紐站提供疫情防控宣傳提醒、引導(dǎo)咨詢、應(yīng)急等服務(wù)，讓公交春運(yùn)更富人情味、更有溫度感。
