12月17日上午，王師傅來(lái)到邯鄲公交集團(tuán)城鄉(xiāng)分公司，當(dāng)面感謝公交司乘拾金不昧的高尚品德，王師傅激動(dòng)地說(shuō)：“感謝品格高尚的公交司乘，讓我這么快就找回了給妻子治病錢！”
事情是這樣的：王師傅在北京打工，在得知愛(ài)人生病住院后，于12月16日提前結(jié)算工資返回邯鄲，下午5點(diǎn)多王師傅下火車后乘坐605路公交車回家，由于心里惦記生病的愛(ài)人匆忙下車，回家才發(fā)現(xiàn)不慎將裝有近2萬(wàn)元現(xiàn)金的背包落到了公交車上，焦急的王師傅匆忙趕赴605路廣府古城終點(diǎn)站尋找。
廣府605路公交站調(diào)度員董凱接待了手無(wú)足措、焦急的王師傅，了解到失主王師傅丟失的背包內(nèi)有給愛(ài)人治病的近2萬(wàn)元現(xiàn)金時(shí)，董凱迅速向隊(duì)長(zhǎng)韓曉嬌匯報(bào)了情況，并聯(lián)系智能調(diào)度平臺(tái)，按時(shí)間段對(duì)車輛逐一排查全力尋找失物。很快查找到王師傅所乘坐的是605路8033#車，乘務(wù)員葛書(shū)英接到電話立馬找到丟失的背包，趕緊給隊(duì)長(zhǎng)韓曉嬌打來(lái)電話：“放心，背包在我車上，我已保管好。”經(jīng)過(guò)乘務(wù)員清點(diǎn)，現(xiàn)金分文不少。
韓隊(duì)長(zhǎng)立即與失主取得聯(lián)系，正處于焦灼狀態(tài)的王師傅當(dāng)?shù)弥F(xiàn)金分文未少時(shí)頓時(shí)放下心來(lái)，激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)有想到，我能這么快就能找到我的包，公交車司乘拾金不昧，太讓我感動(dòng)了！”由于天色已晚，約定第二天前來(lái)認(rèn)領(lǐng)失物。
于是，便出現(xiàn)了開(kāi)頭一幕。面對(duì)激動(dòng)的王師傅，城鄉(xiāng)公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理趙志紅安慰到：“這是我們公交司乘應(yīng)該做的，公交車在運(yùn)營(yíng)中每天都會(huì)發(fā)生各種各樣的好人好事，以后出門要注意安全，歡迎經(jīng)常乘坐我們的公交車”。并和隊(duì)長(zhǎng)韓曉嬌親自將背包還給王師傅，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行了清點(diǎn)核對(duì)。
面對(duì)聞?dòng)嵡皝?lái)采訪的邯鄲新聞網(wǎng)記者，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理趙志紅指著墻上的錦旗說(shuō)道：“視乘客為親人，視老人為父母”是我們一直恪守的服務(wù)理念，“急乘客所急，想乘客所想”是我們應(yīng)該做的，類似這樣溫情的故事經(jīng)常在公交車上演?！靶挠信L(fēng)，何懼嚴(yán)寒”，邯鄲公交員工一直在努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)金字招牌，竭盡全力將服務(wù)理念深植于心，踐之于行。
