邯鄲機(jī)場(chǎng)管理有限公司
關(guān)于2019年度創(chuàng)建文明單位工作情況的
總 結(jié)
2019年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在市交通運(yùn)輸局和市交投集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，邯鄲機(jī)場(chǎng)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、奮力拼搏的精神，全力圍繞確保安全運(yùn)行、完善內(nèi)部管理、構(gòu)建航線網(wǎng)絡(luò)、加快推進(jìn)改擴(kuò)建工程等重點(diǎn)工作，持續(xù)打造機(jī)場(chǎng)穩(wěn)健快速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為邯鄲民航事業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了美好前景。同時(shí)在文明創(chuàng)建工作上繼續(xù)加強(qiáng)工作力度，經(jīng)過幾年的文明創(chuàng)建工作，我們深深的認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建工作的重要性。對(duì)此，我們著力構(gòu)建文明創(chuàng)建新機(jī)制，探索文明創(chuàng)建新形式，形成文明創(chuàng)建新亮點(diǎn)。我公司經(jīng)自查，符合申報(bào)文明單位條件，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、建立長(zhǎng)效機(jī)制
邯鄲機(jī)場(chǎng)在實(shí)際工作中逐步形成了“領(lǐng)導(dǎo)總攬、齊抓共管、細(xì)化到崗、責(zé)任到人、分級(jí)考評(píng)、獎(jiǎng)懲并舉”的創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。
（一）領(lǐng)導(dǎo)帶頭機(jī)制。成立了文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理呂迎春任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理張樹偉任副組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為小組成員，實(shí)行“三主”責(zé)任制，將創(chuàng)建工作切實(shí)擺上了公司重要議事日程。領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持民主集中制，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力。
（二）責(zé)任落實(shí)機(jī)制。“一把手”負(fù)總責(zé)，分管副總一起抓，并把創(chuàng)建目標(biāo)與任務(wù)落實(shí)到各部室“一崗雙責(zé)”中，建立起一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)、一級(jí)督促一級(jí)、層層抓落實(shí)的創(chuàng)建責(zé)任制。
（三）學(xué)習(xí)機(jī)制。認(rèn)真貫徹上級(jí)部門關(guān)于文明創(chuàng)建工作的實(shí)施方案，做到黨政工青齊抓共管，有計(jì)劃地組織干部職工學(xué)習(xí)方案、政策和市委的決議、決定，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的學(xué)習(xí)。
（四）保障機(jī)制。做到文明創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)、人員、硬件和經(jīng)費(fèi)“四到位”，確保文明創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)投入，使創(chuàng)建活動(dòng)有效開展。
（五）考核機(jī)制。把文明創(chuàng)建工作的內(nèi)容、要求、目標(biāo)細(xì)化量化，納入年度工作目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容，使文明創(chuàng)建工作有落實(shí)。
二、開展文明創(chuàng)建主題活動(dòng)
機(jī)場(chǎng)文明創(chuàng)建的顯著特點(diǎn)是圍繞開展“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”，每年開展一個(gè)主題活動(dòng)。今年機(jī)場(chǎng)圍繞著積極培訓(xùn)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，持續(xù)開展中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)學(xué)習(xí)教育，開展統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的宣傳教育，開展形勢(shì)政策宣傳教育，增強(qiáng)“四個(gè)自信”。教育和引導(dǎo)干部員工做道德高尚的人；將思想品德教育納入中層管理人員周例會(huì)、各部門工作會(huì)議內(nèi)容，及時(shí)糾正提醒不良行為或傾向，表揚(yáng)好人好事。在機(jī)場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)、機(jī)場(chǎng)微信平臺(tái)等載體，宣傳機(jī)場(chǎng)先進(jìn)集體、先進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、熱心助人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、拾金不昧等事跡，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，傳遞正能量。
以主題活動(dòng)為載體，我公司狠抓落實(shí)，豐富干部職工的精神文化生活。一是機(jī)場(chǎng)各部室根據(jù)每年創(chuàng)建主題，結(jié)合本單位本部門的實(shí)際提出實(shí)施方案，開展系列活動(dòng)。如商務(wù)運(yùn)輸部開展了“微笑窗口、細(xì)心服務(wù)、給旅客營(yíng)造和諧乘機(jī)環(huán)境”等活動(dòng)。二是每年舉辦主題創(chuàng)建專題研討活動(dòng)。三是利用機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站、電子屏幕、宣傳板等為主題活動(dòng)營(yíng)造文明創(chuàng)建的濃厚氛圍。
三、爭(zhēng)創(chuàng)文明保安全
邯鄲機(jī)場(chǎng)克服了工作時(shí)間長(zhǎng)、安全壓力大等因素的影響，經(jīng)受了雨雪天氣致使航班延誤、專機(jī)保障、通用航空駕校訓(xùn)練架次多等一系列嚴(yán)峻考驗(yàn)，為廣大旅客提供了安全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭(zhēng)將機(jī)場(chǎng)打造為文明窗口。
邯鄲機(jī)場(chǎng)與東方航空、南方航空、四川航空、春秋航空、東海航空、長(zhǎng)龍航空、華夏航空、北部灣航空共8家公司合作，全年運(yùn)營(yíng)上海、廣州、深圳、珠海、海口、昆明、成都、重慶、廈門、杭州、青島等20條熱點(diǎn)城市航線。
全年完成旅客吞吐量97.07萬人次，同比增長(zhǎng)27%，航班平均客座率達(dá)到80%以上，完成貨運(yùn)吞吐量1026.5噸，同比增長(zhǎng)2%，安全保障航班起降8458架次，同比增長(zhǎng)28.9%。客貨運(yùn)吞吐量均達(dá)到歷史最高水平，年均增長(zhǎng)率保持在30%以上，發(fā)展速度和總量繼續(xù)領(lǐng)跑省內(nèi)支線機(jī)場(chǎng)。
邯鄲機(jī)場(chǎng)以嚴(yán)管保障隊(duì)伍和規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)為重點(diǎn)，抓作風(fēng)建設(shè)、抓規(guī)章執(zhí)行、抓能力提升，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作有序開展，未發(fā)生飛行事故、地面事故、空防事故以及空防原因造成的不安全事件，圓滿完成了邯鄲機(jī)場(chǎng)第十三個(gè)安全保障年。
四、創(chuàng)建文明與日常工作相結(jié)合
（一）機(jī)場(chǎng)公司充分運(yùn)用靈活多樣的形式加強(qiáng)文明辦公和廉政工作教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守新修訂的《廉潔自律準(zhǔn)則》、《紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨巡視條例》等各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行專題學(xué)習(xí)、加強(qiáng)研究。通過制定辦公用房清單，要求使用人、部室負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字承諾，杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)使用辦公用房問題。通過制定公務(wù)用車派車清單，要求派車有清單、用車有臺(tái)賬，杜絕了公車私用和私車公養(yǎng)現(xiàn)象。通過制定公務(wù)接待清單、拆除餐廳單間，要求嚴(yán)格程序和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)接待問題。對(duì)各部室和管理人員強(qiáng)化考核，并將廉政考核作為部室工作績(jī)效的重要依據(jù)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)。
（二）機(jī)場(chǎng)利用爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為契機(jī),組織了“創(chuàng)建文明城市,弘揚(yáng)城市精神”一系列活動(dòng)。在春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，持續(xù)組織志愿服務(wù)隊(duì)赴市敬老服務(wù)中心開展“關(guān)愛老人，從我做起”的義工活動(dòng)，今后我們要將這項(xiàng)活動(dòng)傳承下去，不斷傳遞正能量，培樹敬老、愛老的道德觀念。
圍繞著《市直機(jī)關(guān)干部職工行為規(guī)范二十條》、《市直機(jī)關(guān)創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)二十條》等文件要求，機(jī)場(chǎng)開展了一系列專項(xiàng)提升活動(dòng)，切實(shí)規(guī)范了黨員干部職工的日常工作行為，提升了工作和服務(wù)環(huán)境。
（三）為做好公司內(nèi)部創(chuàng)建工作，以機(jī)場(chǎng)工會(huì)為平臺(tái)來增強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極申請(qǐng)民航工會(huì)資金，購(gòu)置安裝了部分體育健身器材，為一線職工配置微波爐等生活服務(wù)設(shè)施，深入開展困難職工慰問幫扶和按規(guī)定為職工發(fā)放生日蛋糕券工作，廣泛組織職工參與公司足球隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)等各項(xiàng)活動(dòng)。
（四）將機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)工作同文明創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合。通過微笑服務(wù)，市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送票，市區(qū)內(nèi)免費(fèi)乘坐機(jī)場(chǎng)大巴，免費(fèi)提供老人、殘疾人和無人陪伴兒童的專人接送等特色服務(wù)，來提高文明服務(wù)的水平，為旅客營(yíng)造文明、整潔、貼心、溫暖的乘機(jī)環(huán)境。先后完成了“關(guān)于停車場(chǎng)收費(fèi)時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整”和“關(guān)于調(diào)整完善公司網(wǎng)站及其他宣傳渠道的便民問題”，推出“電子乘機(jī)證明”服務(wù)，解決了長(zhǎng)期存在的旅客忘記攜帶身份證等出行問題。
（五）定期組織工作人員向來往旅客發(fā)送征求意見表和滿意度調(diào)查表，面對(duì)面接受群眾監(jiān)督。通過陽光服務(wù)、熱線電話、意見箱、電臺(tái)“清晨行風(fēng)熱線”欄目和邯鄲機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站等反饋平臺(tái)，廣泛征求社會(huì)意見。意見和建議反饋回來后，及時(shí)召開專題會(huì)議研究解決。
邯鄲機(jī)場(chǎng)按照市委、市政府、市交通局和市交投集團(tuán)文明創(chuàng)建的統(tǒng)一部署和指示精神，大力推行文明服務(wù)，著力推進(jìn)文明制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)了工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變和文明服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，得到廣大旅客的一致肯定，為將邯鄲機(jī)場(chǎng)建設(shè)為國(guó)內(nèi)一流支線機(jī)場(chǎng)的目標(biāo)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
邯鄲機(jī)場(chǎng)管理有限公司
2020年3月30日
