11月2日上午，一面題為“熱情敬業(yè)為客解憂，待客如親溫暖人心”的錦旗郵寄到了邯鄲機(jī)場(chǎng)安檢站孫佩龍手里，短短兩行字背后涵蓋著邯鄲機(jī)場(chǎng)人真情服務(wù)的故事。
10月30日，旅客武女士乘坐飛機(jī)落地邯鄲，計(jì)劃次日轉(zhuǎn)乘哈爾濱，落地后武女士向正在值班的孫佩龍?jiān)儐?wèn)防疫及轉(zhuǎn)機(jī)的相關(guān)問(wèn)題，孫佩龍?jiān)敿?xì)解答旅客問(wèn)題后，主動(dòng)協(xié)助旅客將超大行李送至乘車(chē)處,在得知武女士因不了解當(dāng)?shù)胤酪哒撸瑹o(wú)法順利辦理酒店入住的情況后，又主動(dòng)幫其聯(lián)系協(xié)調(diào)酒店辦理入住，在孫佩龍和同事的幫助下，武女士次日順利轉(zhuǎn)機(jī)。
事后，武女士特意發(fā)紅包致謝，但被孫佩龍婉言拒絕。孫佩龍說(shuō)：我只是做了份內(nèi)該做的事，真情服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械囊患∈?，換作其他同事，也會(huì)設(shè)身處地幫助旅客解決困難”。
像這樣的故事每天都在邯鄲機(jī)場(chǎng)人身上演繹著，他們一如既往在平凡的崗位上，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)、真心真情，為廣大旅客的出行帶來(lái)更便捷、更舒心的服務(wù)。
