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邯鄲公交:情系老年人,多舉措提升敬老卡審理服務(wù)
發(fā)布時間:2020-05-07 人氣:0

“真是太好了,沒想到年審老年卡一兩分鐘就好了,還能在旁邊的公交藥房免費測血糖、量血壓,真是為我們著想?!鼻皝磙k理敬老卡年審業(yè)務(wù)的常大爺感慨地說。
連日來,為認(rèn)真貫徹落實“三創(chuàng)四建”活動部署,公交總公司專設(shè)敬老卡業(yè)務(wù)辦理窗口,增派人手負(fù)責(zé)解答咨詢、排隊疏導(dǎo)等工作,提高綜合服務(wù)水平,增強市民乘客滿意度,進一步鞏固創(chuàng)建全國文明城市成果。目前,敬老卡年審工作正在有條不紊地進行中。
結(jié)合氣溫升高與疫情防控工作需要,今年敬老卡審理過程中,公交公司安排專人進行測量體溫、信息登記、消毒清潔、維持隊伍秩序。做到了業(yè)務(wù)辦理速度快,各個程序準(zhǔn)確無誤,減少了老年乘客排隊等候時間。
“您的卡審好了,請拿好證件慢走,出門小心腳下臺階?!睂徖砥陂g,公交員工接待老人溫和有禮,業(yè)務(wù)辦理細(xì)心認(rèn)真。遇到有需要新辦卡的老人,會在紙上寫下需要攜帶的辦證材料。每一位到來的老年乘客人都被公交員工的熱情服務(wù)所打動,紛紛提出表揚。
為堅持“視乘客為親人,視老人為父母”的服務(wù)理念,此次公交公司聯(lián)手志和堂藥房,現(xiàn)場為老年人免費提供飲用水、愛心座椅、中醫(yī)咨詢,以及測量血壓、血糖等溫馨服務(wù),真正做到便民、利民。
“我們就是為乘客服務(wù),接下來我會面帶微笑,更加耐心細(xì)致地做好各項工作,讓乘客事情辦的放心、舒心、安心。”這是一位在假期堅守崗位充值員的心聲。為使老年乘客減少聚集、錯峰辦理業(yè)務(wù),敬老卡年審工作會一直持續(xù)到本年末,確保每一位持卡老年人能夠順利乘車。

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