“真是太好了，沒想到年審老年卡一兩分鐘就好了，還能在旁邊的公交藥房免費測血糖、量血壓，真是為我們著想?！鼻皝磙k理敬老卡年審業(yè)務(wù)的常大爺感慨地說。
連日來，為認(rèn)真貫徹落實“三創(chuàng)四建”活動部署，公交總公司專設(shè)敬老卡業(yè)務(wù)辦理窗口，增派人手負(fù)責(zé)解答咨詢、排隊疏導(dǎo)等工作，提高綜合服務(wù)水平，增強市民乘客滿意度，進一步鞏固創(chuàng)建全國文明城市成果。目前，敬老卡年審工作正在有條不紊地進行中。
結(jié)合氣溫升高與疫情防控工作需要，今年敬老卡審理過程中，公交公司安排專人進行測量體溫、信息登記、消毒清潔、維持隊伍秩序。做到了業(yè)務(wù)辦理速度快，各個程序準(zhǔn)確無誤，減少了老年乘客排隊等候時間。
“您的卡審好了，請拿好證件慢走，出門小心腳下臺階?！睂徖砥陂g，公交員工接待老人溫和有禮，業(yè)務(wù)辦理細(xì)心認(rèn)真。遇到有需要新辦卡的老人，會在紙上寫下需要攜帶的辦證材料。每一位到來的老年乘客人都被公交員工的熱情服務(wù)所打動，紛紛提出表揚。
為堅持“視乘客為親人，視老人為父母”的服務(wù)理念，此次公交公司聯(lián)手志和堂藥房，現(xiàn)場為老年人免費提供飲用水、愛心座椅、中醫(yī)咨詢，以及測量血壓、血糖等溫馨服務(wù)，真正做到便民、利民。
“我們就是為乘客服務(wù)，接下來我會面帶微笑，更加耐心細(xì)致地做好各項工作，讓乘客事情辦的放心、舒心、安心。”這是一位在假期堅守崗位充值員的心聲。為使老年乘客減少聚集、錯峰辦理業(yè)務(wù)，敬老卡年審工作會一直持續(xù)到本年末，確保每一位持卡老年人能夠順利乘車。
